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Dynatrace aggiunge Session Replay per una digital experience management da Oscar

Dynatrace aggiunge Session Replay per una digital experience management da Oscar 1

L’azienda risolve i problemi di user experience delle organizzazioni con la riproduzione di sessioni
di tipo cinematografico e insights basati su AI creati per le moderne applicazioni cloud

 Dynatrace, la software intelligence company, ha annunciato Session Replay per consenitire alle organizzazioni di riprodurre sessioni web o mobile in un’esperienza “simile a un film”, fornendo una registrazione end-to-end del percorso del cliente dal punto di vista dell’utente. Session Replay unisce le funzionalità di Real User e Synthetic Monitoring di Dynatrace per ampliare l’offerta di gestione delle esperienze digitali all-in-one dell’azienda.

Con l’offerta innovativa di digital experience management di Session Replay, le organizzazioni possono migliorare in modo significativo la qualità del servizio e aumentare la soddisfazione complessiva del cliente e del brand attraverso insights basati su AI della user experience attraverso tutti i dispositivi e canali digitali.

Siamo sempre attenti all’esperienza degli ospiti di Royal Caribbean International e, man mano che spostiamo i carichi di lavoro sul cloud, il funzionamento regolare dei canali digitali è sempre più importante”, ha dichiarato Carlos Gutierrez-Menoyo, Manager of eCommerce BizDevOps & Support, Royal Caribbean International®. “Storicamente, la sfida è stata la raccolta di dati da più strumenti e sistemi di monitoraggio back-end in tempo reale, ancora di più quando si passa al cloud. Dynatrace® ha sviluppato una soluzione all-in-one in cui tutto è semplificato, e questo significa che possiamo concentrarci sull’ottimizzazione dell’esperienza digitale per i nostri ospiti affinché vivano una vacanza indimenticabile”.

L’offerta di digital experience management di Dynatrace è appositamente creata per le moderne applicazioni cloud e single page, per superare i limiti dei tradizionali approcci basati sulla rete e altre soluzioni puntuali, che non sono in grado di fornire una visibilità integrata degli ambienti moderni. Ora con Session Replay, i team IT e digital business beneficiano di una soluzione di:

  • Elevata precisione: Session Replay consente alle organizzazioni di visualizzare i propri percorsi utente in 4K mostrando esattamente ciò che le persone vedono in un’esperienza simile a un film e quindi indicizzando le sessioni utente per facilitare la ricerca e l’analisi.
  • Semplice e automatica: la nuova funzionalità Session Replay offre un deployment completamente automatico e auto-discovery costante, semplificando l’implementazione e la gestione anche in ambienti altamente dinamici, rispetto alle soluzioni point che richiedono strumentazione e configurazione manuale.
  • All-in-one: la nuova funzionalità Session Replay è parte integrante della soluzione Digital Experience Management di Dynatrace insieme a Real User Monitoring e Synthetic Monitoring e sfrutta il motore di intelligenza artificiale Dynatrace® per capire automaticamente dove risiedono i problemi e chi ne è colpito.
  • End-to-end: i problemi riscontrati con Session Replay possono essere monitorati attraverso l’intero cloud stack fino alla definizione precisa della causa principale, anche in una specifica riga di codice complesso, in una particolare release di DevOps.

L’aggiunta di Session Replay segna un’importante passo nella nostra mission di trasformare il modo in cui le organizzazioni monitorano, tracciano e migliorano le loro user experience digitali consentendo alle aziende di vedere ciò che gli utenti stanno vivendo in prima persona. Come parte del nostro DEM e delle funzionalità avanzate di AI, Session Replay rende più semplice vedere il percorso di un utente, in modo che i team possano identificare dove si verificano esperienze negative e implementare miglioramenti per ottimizzare”, ha dichiarato Steve Tack, SVP di Product Management di Dynatrace.

Dynatrace® Session Replay è attualmente disponibile attraverso un programma di Early Adopters, con disponibilità generale a seguire. Per ulteriori informazioni, per guardare un video introduttivo o iscriversi al programma Early Adopters, è possibile visitare: https://www.dynatrace.com/capabilities/session-replay/.

Dynatrace

Dynatrace fornisce software intelligence per semplificare la complessità del cloud aziendale e accelerare la digital transformation. Grazie all’Intelligenza Artificiale e a una completa automazione, la nostra piattaforma all-in-one fornisce risposte, non solo dati, sulle prestazioni delle applicazioni, l’infrastruttura sottostante e l’esperienza di tutti gli utenti. Ecco perché molte delle più grandi aziende di tutto il mondo, tra cui 72 della classifica Fortune 100, si affidano a Dynatrace per modernizzare e automatizzare le operazioni cloud aziendali, rilasciare software migliori più velocemente e offrire esperienze digitali senza rivali.

Per maggiori informazioni su Dynatrace visita il sito dynatrace.com, consulta il blog aziendale e segui @dynatrace su Twitter.

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Massimo Uccelli
Fondatore e admin. Appassionato di comunicazione e brand reputation. Con Consulenze Leali mi occupo dei piccoli e grandi problemi quotidiani delle PMI.
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