Per la prima volta in Italia è possibile ordinare cibo e spesa attraverso una semplice conversazione grazie all’integrazione con l’intelligenza artificiale
Milano, 30 luglio 2026 – Glovo, la piattaforma tecnologica per gli ordini multi-categoria, annuncia oggi il proprio ingresso nell’ecosistema dell’IA generativa con il lancio del suo Shopping Assistant per ChatGPT e Claude. I clienti possono ora cercare tutti i prodotti disponibili, sia negli store sia nei ristoranti, confrontare i prezzi e ordinare con semplicità qualsiasi articolo presente sull’app, utilizzando un linguaggio naturale e conversazionale attraverso i sistemi di IA.
L’esperienza Glovo all’interno di queste piattaforme introduce un nuovo modello di commercio conversazionale. Invece di navigare tra menu, categorie e filtri tradizionali, i clienti possono esprimere direttamente le proprie preferenze, ad esempio chiedendo un “regalo dell’ultimo minuto per un amante del caffè sotto i 50 euro”, mentre l’assistente si occupa di cercare e verificare la disponibilità in base alla posizione e di selezionare i prodotti più in linea con le esigenze del cliente.
Un assistente personale sempre a disposizione
Una volta collegata la propria app Glovo tramite ChatGPT o Claude, il cliente può intrattenere una conversazione articolata con l’assistente IA, che tiene conto di eventuali preferenze o vincoli, ad esempio di budget. Viene quindi restituito un carosello con un massimo di cinque opzioni di prodotto altamente personalizzate, disponibili presso negozi locali. Ogni prodotto è accompagnato da immagine, nome, dettagli del negozio, valutazioni e prezzo.
Mentre l’esperienza di ricerca e scoperta avviene direttamente sulle piattaforme di IA generativa, la selezione di un prodotto tramite il pulsante “Visualizza su Glovo” reindirizza il cliente all’app mobile o al sito web di Glovo, dove il cliente può completare il pagamento e l’acquisto finale.
“Lavoriamo costantemente per essere sempre più vicini alle esigenze dei nostri clienti. L’integrazione con ChatGPT e Claude permette alle persone di scoprire l’offerta di Glovo all’interno di una semplice conversazione, in modo del tutto intuitivo. Glovo nasce per offrire ogni giorno massima scelta e comodità: questo nuovo passo va esattamente in quella direzione.”, ha affermato Shiro Theuri, Chief Technology Officer di Glovo.
Come cercare prodotti nell’app Glovo tramite ChatGPT o Claude
- Il cliente deve sincronizzare ChatGPT o Claude con l’app Glovo tramite il plug-in.
- Una volta effettuata la sincronizzazione, basterà digitare @glovo seguito dalla propria richiesta.
- La piattaforma di intelligenza artificiale mostra un carosello con 5 opzioni disponibili per l’utente.
- Se il cliente desidera acquistare uno dei prodotti o continuare la ricerca all’interno dell’app Glovo, dovrà cliccare su “Visualizza su Glovo”, che lo reindirizzerà all’app o al sito web di Glovo.
- Una volta confermato l’ordine, il negozio preparerà gli articoli e il cliente riceverà l’ordine in pochi minuti.
A proposito di Glovo
Glovo è una piattaforma tecnologica leader del settore che connette clienti, aziende e rider, offrendo servizi on-demand multicategoria da ristoranti locali, negozi di alimentari e supermercati, fino ai principali negozi al dettaglio. Pioniere nel Quick Commerce, la nuova generazione dell’e-commerce, la visione di Glovo è costruire il più grande marketplace online per dare a tutti accesso a qualsiasi cosa nella propria città, in pochi minuti. Fondata nel 2015 a Barcellona, è attiva in 22 paesi in Europa, Asia Centrale e Africa.
Per ulteriori informazioni su Glovo, visita: https://about.glovoapp.com/
