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Il medico si sceglie online (se le fonti sono attendibili)

Il medico si sceglie online  (se le fonti sono attendibili) 1

9 italiani su 10 cercano recensioni dei medici online, ma non sono sempre certi di potersi fidare.

Per scongiurare il rischio di opinioni non verificate e fonti poco attendibili, Top Doctors® ha introdotto un servizio di rating che permette ai medici di essere “valutati” solo da pazienti effettivamente visitati, e che hanno prenotato la propria visita anche attraverso i canali tradizionali

Milano, giugno 2019 – Chi non ha mai “googlato” nome e cognome del medico specialista a cui ha intenzione di rivolgersi? Nessuno o quasi: infatti, secondo uno studio condotto da Top Doctors® (www.topdoctors.it), la piattaforma online che seleziona e mette a disposizione degli utenti un panel formato dai migliori medici specialisti di tutto il mondo, ben 9 italiani su 10 ammettono di informarsi online sull’affidabilità di un medico. Di questi, sei rispondenti dichiarano addirittura che non si fiderebbero mai di un medico di cui non trovano traccia sul web.

Le recensioni lasciate online da altri pazienti sono però importanti anche a priori, ovvero quando si tratta di individuare il miglior specialista per il proprio problema. Se il 42% degli intervistati ancora preferisce farsi consigliare il miglior specialista dal proprio medico di base o dal passaparola, l’altro 41 % consulta infatti online pareri e opinioni di altri persone, per capire quali sono i professionisti più esperti in una data patologia. A questi, si aggiungono un buon 17% che contatterebbe un medico “scoperto” grazie alle recensioni online, se avesse la certezza che le opinioni lette fossero realmente frutto dell’esperienza di pazienti verificati.

Quando in gioco c’è una questione delicata come la salute, la credibilità delle recensioni online diventa un aspetto cruciale. Solo l’8% degli interpellati si fida “moltissimo” e in maniera incondizionata di quanto legge sul web, mentre il 33% non ritiene le recensioni affidabili, perché non conosce le persone che le hanno scritte. Di contro, il 59% delle persone ritiene le recensioni online abbastanza credibili, a patto che il sito che le ospita sia degno di fiducia.

Consapevole dell’impatto di pareri e opinioni trovati sul web, e dei rischi che i pazienti corrono fidandosi di fonti non verificate e autorevoli, Top Doctors® ha recentemente ampliato la propria offerta introducendo il servizio “Social”. Gli specialisti associati possono ora chiedere e ricevere una valutazione da parte di tutti i loro pazienti verificati, sia che abbiano prenotato la visita attraverso la piattaforma, che attraverso i canali tradizionali. Unica condizione necessaria, a garanzia della veridicità del giudizio, è che il paziente sia stato effettivamente visitato o che abbia ricevuto un consulto tramite telemedicina.

Il servizio di rating potenziato rappresenta un’opportunità unica sia per i medici che per i pazienti. Per questi ultimi è infatti fondamentale affidarsi al miglior specialista possibile; ma “Social” è un alleato essenziale anche per i medici: per guadagnare la fiducia del paziente 4.0, la reputazione fatta di commenti e opinioni di parenti e amici deve andare di pari passo con quella “virtuale”. La credibilità e l’affidabilità di un professionista non può più prescindere dalle valutazioni online, messe a disposizione potenzialmente di tutti, e non più solo della ristretta cerchia di persone della vita reale.

Al giorno d’oggi la reputazione on-line è un momento fondamentale per la ricerca di un professionista di riferimento. Rimane chiaramente sempre il dubbio sulla veridicità e validità delle recensioni. L’essere inseriti però in una piattaforma di altissima qualità che seleziona accuratamente i propri professionisti rende sicuramente l’immagine del medico più affidabile e permette al paziente di rivolgersi allo specialista in tutta tranquillità. Top Doctors, piattaforma alla quale sono orgoglioso di appartenere, al fine di inserirmi nel proprio panel di professionisti, ha valutato anche l’immagine che negli anni mi sono costruito online, esaminando così su diversi fronti le mie qualifiche”, commenta infatti il dottor Andrea Militello, andrologo di Top Doctors®.

Nata nel 2013 in Spagna dall’idea dell’italiano Alberto Porciani e della moglie Lorena Bassas, Top Doctors®, in qualità di punto di incontro tra pazienti e specialisti di prim’ordine, vanta più di 20 milioni di utenti che hanno visitato la piattaforma e oltre 500.000 utenti che prenotano visite mediche ogni anno.

Consapevoli dell’importanza che le recensioni online rivestono nella scelta del giusto specialista, abbiamo deciso di introdurre il servizio Social, che alza ulteriormente il livello di ottimizzazione e trasparenza nell’interazione medico-paziente garantito dalla nostra piattaforma: proprio per questo siamo certi che sarà accolto con entusiasmo sia dai nostri soci che dagli utenti “, ha dichiarato Alberto Porciani, CEO di Top Doctors®.

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A proposito di Top Doctors

Top Doctors® è la piattaforma online che seleziona e mette a disposizione degli utenti un panel formato dai migliori medici specialisti, centri e cliniche privati di livello internazionale. Ne fanno parte i medici più brillanti in ogni specializzazione e in ogni trattamento in Europa, America Latina e Stati Uniti.

Nata con l’obiettivo di rispondere all’esigenza di conoscere il miglior specialista al quale rivolgersi per affrontare un problema di salute, la piattaforma oggi conta oltre 1 milione di utenti unici mensili e più di 20 milioni di pazienti che si sono affidati a questo network per la scelta di un medico in Spagna, Italia, Regno Unito, Messico, Colombia e Stati Uniti.

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Massimo Uccelli
Fondatore e admin. Appassionato di comunicazione e brand reputation. Con Consulenze Leali mi occupo dei piccoli e grandi problemi quotidiani delle PMI.
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