NewsTech

La nuova sfida del negozio 2.0, sempre più multicanale

La nuova sfida del negozio 2.0, sempre più multicanale 1
  • Secondo le stime di RetailMeNot.it, in Italia, nel triennio 2014-2017, l’eCommerce crescerà di oltre il 62% superando i 10 miliardi di euro
  • In Europa, all’aumento dello shopping online corrisponderà nel 2016 una diminuzione dell’1.5% delle vendite nei negozi. In Italia, invece, crescerà sia online che offline: i negozivenderanno lo 0.4% in più rispetto al 2015
  • I risultati dello studio sottolineano l’importanza per i brand di adottare una strategia di vendita multicanale

Se l’e-commerce è una delle più recenti passioni dei consumatori italiani, con numeri in continua crescita, la situazione dei punti vendita offline è più complessa. RetailMeNot (http://www.retailmenot.it/), il marketplace di offerte digitali più grande al mondo, in Italia da febbraio 2016, ha realizzato insieme al Centre for Retail Research uno studio internazionale con lo scopo di analizzare lo stato globale attuale del mercato retail online e comprendere l’evoluzione che sta interessando il processo d’acquisto dei consumatori. Secondo i dati di RetailMeNot.it, nel 2015, le vendite totali online in Europa hanno generato oltre 185 miliardi di euro. Il numero crescerà nel 2016 di quasi il 17% toccando i 216 miliardi di euro. In Italia, il mercato retail online ha prodotto l’anno scorso un fatturato pari a oltre 7.5 miliardi di euro. Le vendite saliranno nel 2016 a quasi 9 miliardi e supereranno i 10 miliardi euro nel 2017, con una crescita di quasi il 17% anno su anno.

Alla crescita del mercato retail online corrisponderà in Europa una flessione delle vendite nei negozi fisici pari a -1.5%. Tra i paesi intervistati 1 , solo in Italia, in Spagna e nei Paesi Bassi, i punti vendita offline registreranno un segno positivo, rispettivamente dello 0.4% in Spagna e Italia e dello 0.2% nei Paesi Bassi. Nonostante la crescita che si verificherà nel nostro Paese, il futuro dei punti vendita dipenderà anche in Italia dall’abilità di far fronte alle nuove necessità dei clienti, che sono sempre più esigenti e abituati a ricevere in modo comodo e veloce il prodotto che vogliono, sia che facciano acquisti online o in negozio.

Lo studio condotto dal Centre Retail of Research per conto di RetailMeNot ha coinvolto 10 paesi: USA, Canada, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Spagna e Svezia. Il mix di elementi determinanti per il successo dei punti vendita fisici comprende la perfetta integrazione tra il canale online e il negozio fisico, con cataloghi aggiornati sulla disponibilità e la tipologia dei prodotti, la selezione accurata della location e della quantità nei punti vendita, la coerenza in termine di qualità e prezzi attraverso tutti i canali di vendita e nuove e più flessibili modalità di consegna, come la funzione “Click & Collect” (clicca e ritira), che offre l’opportunità di ordinare online e ritirare il prodotto presso il punto vendita selezionato.

I consumatori, oggi, sono protagonisti di un processo d’acquisto multicanale. Come sottolinea Giulio Montemagno, Senior Vice President International di RetailMeNot, “sarà l’uso crescente dello smartphone a cambiare il futuro del commercio elettronico che, sfruttando la dimensione della mobilità, sarà in grado di operare in logica multichannel, transitando dal retail fisico a quello online.”

 

Giulio Montemagno

Secondo alcuni dati resi noti appunto dal più grande marketplace di offerte digitali esistente al mondo, l’86% dei consumatori avvia il processo d’acquisto su un canale per poi concluderlo su un altro, mentre il 73% utilizza proprio lo smartphone o il tablet per iniziare la ricerca del prodotto da acquistare. Anche se nel 2016, il 97% delle vendite sarà effettuato comunque in negozio, l’uso dei dispositivi mobili sarà una parte integrante del processo d’acquisto e sarà la chiave per abbattere le barriere tra online e offline. Il mobile riguarderà anche il marketing con l’adozione da parte dei brand di tecniche che utilizzano lo smartphone come strumento per attirare a sé i potenziali consumatori. In particolare, RetailMeNot sottolinea nella ricerca come i dispositivi mobili possono sostenere la vendita nei negozi attraverso, ad esempio, la consegna di coupon e voucher direttamente sul cellulare, la possibilità di pagare utilizzando il proprio smartphone, l’invio di offerte personalizzate quando il potenziale consumatore si trova vicino al negozio tramite tecniche di “proximity marketing”, e, infine, la consegna di informazioni relative al prodotto tramite QR code o beacon.

“In Italia, come nel resto del mondo, il futuro sarà caratterizzato dallo shopping multicanale” dichiara Giulio Montemagno. “I due tipi di experience, online e in negozio, saranno sempre più integrati, in linea con l’esigenza crescente dei clienti che cercano la comodità e la rapidità dell’online, ma che spesso acquistano ancora in negozio. Il punto vendita trarrà enormi vantaggi dalle nuove tecniche di marketing e profilazione dell’era del mobile.”

Studio Internazionale sull’eCommerce 2016

Lo studio, condotto dall’istituto di ricerca Centre for Retail Research, ha coinvolto 8 mercati europei oltre USA e Canada. I paesi europei coinvolti nell’indagine sono stati Francia, Germania, Italia, Olanda, Polonia, Spagna e Svezia. I dati utilizzati per fornire queste previsioni comprendono fonti statistiche governative e analisti, interviste telefoniche con i 100 principali rivenditori appartenenti a tutte le categorie e interviste telefoniche con oltre 1000 consumatori in ognuno dei 10 paesi coinvolti. Lo scopo della ricerca è stato quello di fornire lo stato attuale del mercato retail online internazionale e le previsioni per il 2016 e 2017.

A proposito di RetailMeNot

RetailMeNot.it è un marketplace di offerte digitali che seleziona le migliori offerte e codici sconto esclusivi dei principali rivenditori in Italia. Il sito permette agli e-shopper italiani di trovare migliaia di offerte digitali dei loro

negozi e brand preferiti, scegliendo tra numerose categorie come moda, elettronica, sport e viaggi. RetailMeNot è presente in Italia da febbraio 2016. RetailMeNot.it fa parte del gruppo RetailMeNot, Inc., il più grande marketplace di offerte digitali al mondo, con sede a Austin, in Texas (USA). Fondata nel 2009, oltre che in Italia, RetailMeNot, Inc. opera negli Stati Uniti (RetailMeNot.com) e in Canada (RetailMeNot.ca), in Gran Bretagna (VoucherCodes.co.uk), nei Paesi Bassi (ActiePagina.nl), in Francia (Ma Reduc and Poulpeo), in Germania (RetailMeNot.de) in Spagna (RetailMeNot.es) e in Polonia (RetailMeNot.pl). Nel 2015, RetailMeNot ha ricevuto circa 718 milioni di visite e ha generato 4.8 miliardi di dollari di revenue per i nostri partner. RetailMeNot, Inc. è quotata nel NASDAQ con il simbolo SALE.

 

Comunicato stampa.

Leave a Response

Massimo Uccelli
Fondatore e admin. Appassionato di comunicazione e brand reputation. Con Consulenze Leali mi occupo dei piccoli e grandi problemi quotidiani delle PMI.
Translate »

Su questo sito utilizziamo strumenti nostri o di terze parti che memorizzano piccoli file (cookie) sul tuo dispositivo. I cookie sono normalmente usati per permettere al sito di funzionare correttamente (cookie tecnici), per generare statistiche di uso/navigazione (cookie statistici) e per pubblicizzare opportunamente i nostri servizi/prodotti (cookie di profilazione). Possiamo usare direttamente i cookie tecnici, ma hai il diritto di scegliere se abilitare o meno i cookie statistici e di profilazioneAbilitando questi cookie, ci aiuti ad offrirti una esperienza migliore con noi. 

 

>> Cookie Policy <<