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Livecare è on line la nuova versione !

Livecare è on line la nuova versione ! 1

Il noto programma di connessione remota Livecare si aggiorna oggi alla versione

10.01.08.

Con essa ci sono tante novità:

  • GESTIONE BOZZE

Per migliorare la gestione dell’inserimento delle informazioni relative ad una

sessione di Assistenza è stata introdotta la funzionalità di gestione bozze.

In pratica ogni scheda cliente non salvata, viene resa visibile e disponibile

all’interno della sezione CLIENTI CONNESSI sotto il titolo

SCHEDE NON SALVATE.

Ogni link apre automaticamente a destra la scheda da completare e salvare ed

una volta effettuata l’operazione, la stessa, si elimina dalla lista e la si può

ritrovare nella sezione ULTIME TELEASSISTENZE; a fianco di ogni link

si trova un bottone con il quale chiuderla e dunque salvarla direttamente.

Si può decidere all’avvio di LiveOperator di caricare tutte le schede da salvare

per effettuare la successiva gestione oppure chiuderle tutte e dunque salvarle

automatica-mente; questa modalità può essere resa sempre uguale al logon ma

in ogni caso, è possibile modificarla in seguito accedendo a

Strumenti->Configurazione->Generale->Gestione schede

Assistenza non salvate all’avvio attraverso il radio button presente.

Livecare è on line la nuova versione ! 2

  • INSERIMENTO CAMPO NOTE

Al fine di commentare meglio l’attività di Assistenza, oltre all’Oggetto già

presente, è stato inserito un campo Note nella scheda cliente nel quale

inserire in modo più completo l’attività effettuata.

Tutte le Note salvate saranno successivamente visibili nel dettaglio

delle singole Assistenze accedendo alla sezione ULTIME ASSISTENZE.

Le Note non saranno viceversa visibili nelle statistiche.

  • DATA SCADENZA CAMPO NOTE

Per facilitare la gestione dei contratti per le aziende che utilizzano Livecare

Support abbiamo inserito la possibilità di importare nella RUBRICA

AZIENDE, insieme alle anagrafiche delle aziende, anche una data di

scadenza contrattuale (se esiste).

  • ALTRE NOVITA’

Nuova finestra di download .

Nella barra del menù in Strumenti c’è un menù ” apri cartella

downloads” che permette di aprire la cartella dove LiveOperator inserisce

i files scaricati .

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Massimo Uccelli
Fondatore e admin. Appassionato di comunicazione e brand reputation. Con Consulenze Leali mi occupo dei piccoli e grandi problemi quotidiani delle PMI.
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