Il noto programma di connessione remota Livecare si aggiorna oggi alla versione
10.01.08.
Con essa ci sono tante novità:
- GESTIONE BOZZE
Per migliorare la gestione dell’inserimento delle informazioni relative ad una
sessione di Assistenza è stata introdotta la funzionalità di gestione bozze.
In pratica ogni scheda cliente non salvata, viene resa visibile e disponibile
all’interno della sezione CLIENTI CONNESSI sotto il titolo
SCHEDE NON SALVATE.
Ogni link apre automaticamente a destra la scheda da completare e salvare ed
una volta effettuata l’operazione, la stessa, si elimina dalla lista e la si può
ritrovare nella sezione ULTIME TELEASSISTENZE; a fianco di ogni link
si trova un bottone con il quale chiuderla e dunque salvarla direttamente.
Si può decidere all’avvio di LiveOperator di caricare tutte le schede da salvare
per effettuare la successiva gestione oppure chiuderle tutte e dunque salvarle
automatica-mente; questa modalità può essere resa sempre uguale al logon ma
in ogni caso, è possibile modificarla in seguito accedendo a
Strumenti->Configurazione->Generale->Gestione schede
Assistenza non salvate all’avvio attraverso il radio button presente.
- INSERIMENTO CAMPO NOTE
Al fine di commentare meglio l’attività di Assistenza, oltre all’Oggetto già
presente, è stato inserito un campo Note nella scheda cliente nel quale
inserire in modo più completo l’attività effettuata.
Tutte le Note salvate saranno successivamente visibili nel dettaglio
delle singole Assistenze accedendo alla sezione ULTIME ASSISTENZE.
Le Note non saranno viceversa visibili nelle statistiche.
- DATA SCADENZA CAMPO NOTE
Per facilitare la gestione dei contratti per le aziende che utilizzano Livecare
Support abbiamo inserito la possibilità di importare nella RUBRICA
AZIENDE, insieme alle anagrafiche delle aziende, anche una data di
scadenza contrattuale (se esiste).
- ALTRE NOVITA’
Nuova finestra di download .
Nella barra del menù in Strumenti c’è un menù ” apri cartella
downloads” che permette di aprire la cartella dove LiveOperator inserisce
i files scaricati .
