Sitecore, azienda leader nei software di gestione della customer experience, ha presentato le sue prime applicazioni mobile e gratuite che permettono ai marketer l’accesso alla piattaforma d’esperienza di Sitecore sempre e ovunque. Queste applicazioni arrivano in un momento in cui il mobile è sempre più utilizzato da grandi e medie imprese. Secondo le previsioni di Forrester “Predictions 2014: Mobile Trends for Marketers”, “i professionistiche utilizzano già con successo il proprio device mobile in ambito privato, lo useranno anche per migliorareo trasformarele esperienze dei propri clienti”.
Basato sul Mobile SDK di Sitecore, l’applicazione Executive Insight Dashboard per tablets Windows 8.1e iPad raccoglie i dati analitici di customer engagement provenienti da tutti i touch point e li presenta in una videata molto semplice usufruibile in modalità mobile.L’applicazione iOS Media Uploader permette, invece, ai marketer dicaricare ricchi contenuti multimediali,tra cui foto evideo ad alta risoluzione, direttamente nellaMedia Library di Sitecore tramite il cellulare. Entrambe le applicazionidimostrano l’impegno diSitecorenel fornire ai marketer tecnologia estrumenti capaci di conquistare i clienti e fidelizzarli. La Executive InsightDashboard di Sitecorevisualizza la completa attivitàdel cliente, dando ai marketerla possibilità di accederealle analitiche di engagement direttamente da tutti i dispositivi mobili, in modo che possanoprendere decisioni sul coinvolgimento dei clienti anche in movimento. Tutte le operazioni del cliente sono integrate automaticamentenei profilidi customer intelligence già disponibili sulla piattaformadiSitecore, accessibile tramitel’applicazione. Il dashboard aumenta la produttività dei marketer con l’aggiunta di un altropunto di accesso capace di raccogliere gli elementi principali provenienti dai dati dei clientie dalle metriche utilizzate nelle campagne di engagement,fornendo così una maggiore coperturadianalisi dei clienti. La iOS MediaUploader di Sitecorepermette, invece, ai marketer di utilizzarei dispositivi mobili per arricchire icontenuti multimedialidirettamente nellaMedia Library, dove sarannoimmediatamente accessibilitramite il Content Management System diSitecore(CMS). Foto evideo caricatitramite iOS MediaUploadervengono direttamenteaggiunti ai profili esistenti dei clientieautomaticamenteetichettati. Semplificandoilprocesso di creazione diesperienze online, questa applicazione aiuta i marketer a fornireesperienze personalizzate, rilevanti ead alto impattoche conquistano i clienti per la vita.
“Le aspettative dei clienti sono molto alte e i marketer devono essere in grado di fornireesperienzeonline rilevanti epersonalizzate, ma il fatto di essere sempre in movimento rende difficilela gestione di campagnedi engagement via webo l’implementazione di sistemi di gestione di customer experience basati su software. Grazie alle applicazioni di Sitecore, Executive InsightDashboard eiOSMediaUploader, i marketerhanno ora accesso ai sistemi di analitica e ai dati direttamente dailoro dispositivi mobili, diventando così più efficienti e padroni delle esperienze dei clienti”.
ha dichiarato MarkFloisand, Vice PresidentProduct Marketing di Sitecore
Prezzi e disponibilità
L’applicazione Executive Insight Dashboard di Sitecore è disponibilesu Windows 8.1e iOS, mentre la iOSMediaUploaderè disponibile solo su iOS. Entrambe leapplicazioni sono gratuite.
Informazioni su Sitecore:
Sitecore è leader mondiale nel software di gestione della customer experience. Offriamo contenuti altamente rilevanti ed esperienze digitali personalizzate che gratificano il pubblico, aumentano la fedeltà e incrementano le entrate. ConSitecore, i venditori possono mantenere il controllo sull’esperienza di ciascun clienteche entra in contattocon il loro marchioattraversotutti i canali. Oltre 3.000 marchi leader a livello mondiale – tra cui American Express, Carnival Cruise Lines, easyJet, Heineken e L’Oréal SA – si affidano a Sitecore per ottenere interazioni significative che conquistino i clienti per tutta la vita.
