Prima di tutto, viene la sicurezza dei clienti che non possono trovarsi a sostenere costi extra per via di servizi non desiderati, attivati in modo inconsapevole o per errore. È per questo che Vodafone, in linea con le indicazioni contenute nella delibera AGCOM n. 10/21/CONS, ha impostato il blocco automatico dei cosiddetti VAS, ossia di quei servizi a valore aggiunto come meteo, oroscopo, news, suonerie che capita spesso di attivare per sbaglio inviando un SMS o navigando in internet dal proprio smartphone. Il blocco è già scattato, il 5 giugno, su tutte le SIM Vodafone e questo significa che i clienti dell’operatore possono finalmente stare tranquilli, senza rischiare truffe o brutte sorprese. È tuttavia possibile sbloccare questi servizi se lo si desidera: scopriamo come fare.
Blocco dei servizi VAS: cosa significa?
Nei giorni scorsi tutti i clienti Vodafone hanno ricevuto un SMS che li informava del fatto che sarebbero stati bloccati i servizi VAS. Cosa significa questo? Semplice: che non ci si deve più preoccupare quando si naviga in internet o si inviano messaggi, perché non c’è più il rischio di attivare in modo inconsapevole servizi a sovrapprezzo come oroscopo, meteo e via dicendo. Purtroppo in passato sono stati diversi coloro che hanno dovuto pagare un servizio mai richiesto, poiché nella maggior parte dei casi i VAS si attivano in modo subdolo, senza che il cliente ne sia effettivamente consapevole. Basta cliccare sul banner sbagliato o rispondere ad un SMS pubblicitario per trovarsi a sostenere costi per servizi in abbonamento mai desiderati.
Grazie al blocco automatico dei servizi VAS, Vodafone ha compiuto un ulteriore passo in avanti nei confronti dei propri clienti, che adesso sono ancora più tutelati. Questo è un operatore che specialmente negli ultimi anni ha preso diverse decisioni in favore dei propri utenti, per tutelarli ma anche per rispondere appieno alle loro esigenze. Basti pensare ai piani tariffari, la cui offerta è stata diversificata in base alle reali necessità dei clienti. Dalla promo Vodafone Facile pensata per gli over 60 a Shake It Easy riservata invece agli under 30, fino ai tanti piani Infinito che permettono di avere tutti i vantaggi della rete GigaNetwork 5G con Giga, SMS e minuti illimitati in Italia e verso tutti i Paesi UE.
Come disattivare il blocco dei servizi VAS
Il blocco dei servizi VAS è avvenuto in automatico e in modo completamente gratuito su tutte le SIM Vodafone. Tuttavia i clienti che desiderano continuare ad utilizzare questi servizi hanno la possibilità di sbloccarli in modo semplice ed immediato. Per fare ciò si può contattare direttamente il Servizio Clienti, utilizzare l’assistente TOBi oppure inviare un SMS con la scritta “Sblocco” al numero 3424042000.
Cos’è TOBi, l’assistente virtuale Vodafone
TOBi è il nuovo assistente virtuale Vodafone, con il quale è possibile comunicare attraverso What’s App o altre app di messaggistica istantanea. Come se fosse un amico, TOBi risponde immediatamente a tutte le domande che gli vengono poste ed è sempre al fianco dei clienti Vodafone, per non farli mai sentire soli.
