Quale è l’obbiettivo di qualsiasi azienda? Far crescere il fatturato attraverso un aumento delle vendite, in modo da aumentare gli utili. Ebbene, l’obiettivo di un’agenzia di comunicazione e pubbliche relazioni, in generale, è di trovare le strategie e le azioni più efficaci proprio per far aumentare il fatturato del cliente. Ecco perché è importante trovare l’agenzia giusta che sappia conoscere le esigenze dell’impresa e che si muova con sapienza nel mercato di riferimento della stessa. Sbagliare agenzia significa sbagliare comunicazione e strategia di marketing, di conseguenza ottenere l’effetto opposto di perdere cliente. La risposta giusta non esiste: esiste la risposta più adatta alla propria impresa, ed è quella che possono dare, ad esempio, i consulenti di Drinking Media srl.
I professionisti che sfruttano la rete
Oggi più che mai è il Web il mondo che aiuta ad aumentare il fatturato della propria impresa, permettendo di farsi conoscere da potenziali clienti persino in tutto il mondo. Perciò l’agenzia media tradizionale è ormai sempre più soppiantata dalle Web Agency o le digital agency, le quali mettono in campo le proprie professionalità che studiano il cliente; cercano di capire le sue esigenze, e poi elaborano la strategia per aiutare l’impresa a posizionarsi meglio sul suo mercato sfruttando tutto il potenziale del Web.
Che cosa fa una Web Agency?
Quali sono i servizi che offre una Web Agency? Più di uno ovviamente; saranno i clienti, naturalmente, a sceglierne alcuni, la maggior parte o addirittura tutti, a seconda del proprio budget. E’ chiaro, quindi, che i costi saranno diversi a seconda di quello che si chiede all’agenzia. E soprattutto ci si deve ricordare che sul mercato non esistono ricette semplici, in grado di far salire vertiginosamente le vendite in poco tempo come per magia. Se si ha il prodotto giusto, lo si lancia al momento giusto e si ha il cliente giusto, allora si potranno realizzare questi aumenti. Sono solo la pazienza e la collaborazione che premiano: i primi 12 mesi di collaborazione con la Web Agency si devono considerare un investimento, per poi cominciare a vedere i risultati in seguito.
A seconda degli accordi presi, una Web Agency è in grado di:
- realizzare gestionali, tool o altri software su misura per l’azienda;
- creare o ottimizzare il sito web aziendale, con l’obbiettivo che sua trovato dagli utenti nelle ricerche organiche su Google;
- seguire o creare i profili social del cliente (Facebook, Instagram, Tik Tok, YouTube…);
- realizzare una campagna pubblicitaria online utilizzando contenuti sponsorizzati che compariranno nei vari Social o nelle ricerche su Google, segnalate come sponsorizzate, tramite GoogleAds;
- offline (classici volantini, brochure, pubblicità sui giornali);
- realizzare una campagna pubblicitaria classica, offline (cartellonistica, volantini, spazi su riviste e giornali);
- realizzare e gestire l’e-commerce dell’impresa;
Figure professionali interne al team
In una Web Agency non possono e non devono mancare determinate figure professionali. Il SEO specialist, ad esempio, si occupa di studiare Google per capire il posizionamento del sito del cliente nelle ricerche, nonché suggerire le opportune migliorie come l’uso di parole chiave, la ristrutturazione del sito, eccetera. L’esperto di Web marketing studia il mercato in cui è inserito il prodotto del cliente, elaborando la strategia online che dovrebbe rivelarsi più efficace per aumentare le vendite, (come migliorie del prodotto, della sua presenza Web, l’utilizzo di diversi canali online, campagne mirate, eccetera) sia intercettando nuovi clienti, sia convincendo i vecchi a spendere di più. Il Copywriter rende accattivanti i contenuti per favorire l’engagement, cioè l’aggancio del potenziale cliente alle informazioni sul prodotto di cui si vuole favorire la vendita. Il grafico/video maker si occupa di realizzare video e immagini che aiutino a spingere il prodotto del cliente. Il programmatore, infine, si occupa di tutto l’aspetto informatico: può scrivere programmi, gestire database, creare app e garantire la sicurezza online.
Come scegliere una Web Agency
Se non si è molto avvezzi al mondo del Web, scegliere una Web Agency non è certo facile. Ci si deve basare sulla fiducia che ispira la Web Agency e soprattutto sulle sue referenze, di solito già indicate nel sito. Bisogna fare attenzione a capire chi ci serve: la piccola impresa che si rivolge ad un’agenzia con grandi clienti come imprese multinazionali potrebbe trovare il tutto molto affascinante; ma anche non avere un budget adeguato alle capacità dell’agenzia o rischiare di non farsi ascoltare adeguatamente. La grande impresa che da fiducia ad una piccola agenzia potrebbe fare un azzardo fin troppo coraggioso; storie di successo in questo senso non mancano, ma anche l’esperienza e una certa complessità di struttura servono. Ecco, dunque, qualche consiglio.
Trovare informazioni sulle società
Sappiamo che ogni oste vende il migliore vino del mercato: allora come si può capire se una Web Agency è quella che fa al caso nostro? Cominciare a dare un’occhiata ai clienti delle Agenzie è la prima mossa; le agenzie serie, infatti, non hanno alcun timore a dichiarare con chi lavorano o hanno lavorato, mantenendo il necessario riserbo, spesso su richiesta del cliente stesso. Vi sono agenzie, inoltre, che presentano online non solo i progetti, ma anche i risultati ottenuti: tenendo presente che ogni storia di marketing è un po’ a sé. Se però vediamo clienti simili alla nostra impresa, o dello stesso settore, possiamo già stare certi che nell’eventuale colloquio probabilmente si parlerà la stessa lingua.
Le professionalità
La ricchezza di esperienze di una Web Agency è data dalle tante professionalità che vi lavorano. Nel web, infatti, non esiste l’uomo solo al comando, ma il team; chi si specializza in un aspetto difficilmente avrà avuto tempo per migliorarne in un altro. Perciò chiedete sempre chi sono i professionisti con cui l’Agenzia lavora, tenendo presente che se è strutturata avrà dei professionisti che lavorano in esclusiva e dunque con più tempo disponibile per occuparsi dei clienti. Un’altra strada è quella di trovare le recensioni dell’agenzia su sistemi esterni, come la scheda Google myBusiness. In ogni caso tra Web Agency e cliente ci deve sempre essere un contratto: del resto, da sempre, “patti chiari, amicizia lunga”.
