Le banche italiane potrebbero presto essere rivoluzionate dall’arrivo di nuovi metodi di automazione per eliminare le code: per entrare in filiale basterà utilizzare il bancomat per aprire le porte e, al posto della tradizionale e tanto temuta fila, si troverà un addetto che – armato di iPad – consiglierà ai clienti lo sportello automatico più adatto a soddisfare le proprie necessità.
Insomma, meno file, più hi-tech e più postazioni automatizzate. Ma anche meno dipendenti “umani” e importanti tagli al personale. Una realtà che, seppur futuristica, è già in fase di test in Gran Bretagna – in trentasette delle 1560 filiali rella Barclays – e presto potrebbe entrare in vigore anche in alcuni istituti bancari italiani: ad aprire le danze è Unicredit, che con il suo progetto “Open” trasformerà entro il 2016 1200 filiali in tutto il territorio italiano facendole diventare più “flessibili e altamente automatizzate”.
Stiamo entrando nell’era in cui i robot sostituiranno gli umani?
