Il gruppo globale di compagnie aeree potenzierà il valore dei propri dati e preparerà l’IA e l’IA generativa al decollo grazie agli strumenti e all’esperienza di Google Cloud in ambito dati, analisi e IA.
SUNNYVALE, California, e PARIGI – 4 dicembre 2024 – Google Cloud ha annunciato oggi una collaborazione strategica con Air France-KLM (AFKL), un importante gruppo globale di compagnie aeree, per aiutare la compagnia aerea a sfruttare la potenza dei suoi dati, delle analisi e della tecnologia di intelligenza artificiale generativa (gen AI) per accelerare la sua strategia multicloud e basata sui dati, guidare l’innovazione e ripensare il futuro dell’industria del viaggio.
Sbloccare il potenziale e il valore dei dati di Air France-KLM
Grazie al miglioramento e all’aumento del valore dei suoi dati e della sua strategia basata sull’IA e sull’IA generativa, Air France-KLM intende migliorare l’esperienza di viaggio e la soddisfazione dei propri clienti con offerte più personalizzate, ottimizzare le operazioni a terra e in volo, semplificare l’uso interno dei dati e della tecnologia gen AI e promuovere l’innovazione aziendale e per i dipendenti.
Con tre grandi compagnie aeree, 551 aerei in operatività e 93 milioni di passeggeri trasportati nel 2023, Air France-KLM gestisce voli commerciali e cargo, oltre a offrire servizi di ingegneria e manutenzione per altri vettori, generando enormi quantità di dati.
Il gruppo è impegnato in una grande trasformazione dei suoi tre data center legacy verso una strategia multicloud. Trasferendo le applicazioni sul cloud e accelerando il valore e le intuizioni derivate dai dati, AFKL utilizzerà gli strumenti di dati e analisi di Google Cloud, tra cui BigQuery. Grazie all’impegno di Google Cloud per sicurezza e privacy, Air France-KLM manterrà la piena proprietà e controllo dei suoi dati, migliorando al contempo il time-to-market, l’innovazione e riducendo la latenza nell’elaborazione dei dati per meglio supportare le sue unità aziendali nei loro percorsi digitali.
Questo lavoro consentirà al gruppo di comprendere meglio le preferenze dei passeggeri, i modelli di viaggio e i comportamenti per offrire nuove opzioni e servizi personalizzati. Inoltre, permetterà di migliorare le operazioni di volo, aeroportuali e aziendali, con i tempi di analisi dei dati per la manutenzione predittiva degli aerei già ridotti da ore a minuti, migliorando l’efficienza e riducendo l’impatto ambientale.
Esplorare i vantaggi dell’IA generativa
I primi casi d’uso della gen AI includono il supporto agli agenti clienti con documentazione automatica per una gestione semplificata; una manutenzione degli aerei più semplice ed efficiente; e molti altri in sviluppo per scopi interni ed esterni.
Costruendo un data lakehouse comune, congiunto e unico, il gruppo sfrutterà anche l’esperienza e gli strumenti di Google Cloud in ambito gen AI per accelerare la sua strategia innovativa di IA generativa in un’istanza cloud dedicata e sicura per Air France-KLM. Questa istanza beneficerà di capacità multimodali, un approccio multicloud flessibile e una latenza ultrabassa.
“La nostra collaborazione con Google Cloud rappresenta un passo importante nella nostra strategia sui dati,” ha dichiarato Pierre-Olivier Bandet, EVP del Gruppo Air France-KLM e CIO del gruppo. “Sfruttando la tecnologia avanzata di Google Cloud con un approccio di vera partnership, intendiamo accelerare le nostre capacità di innovazione con un occhio alla sicurezza e, con l’IA generativa, costruire il futuro del viaggio.”
Trasformare l’organizzazione e crescere con l’innovazione basata sul cloud
Oltre alla tecnologia, Google Cloud fornirà sessioni di formazione e supporto ai team di Air France-KLM, promuovendo una cultura di democratizzazione dei dati. Coprendo data science ed engineering, sicurezza, infrastruttura e gen AI, le sessioni includeranno eventi tipo hackathon, formazione dedicata in loco e online. I team di prodotto di Air France-KLM, già riconosciuti per la loro competenza, raggiungeranno un nuovo livello di capacità nel gestire tecnologie cloud e dati, sfruttando al meglio i dati per decisioni informate e innovazione.
“Le compagnie aeree generano enormi quantità di dati, molti dei quali possono essere estremamente preziosi per ottenere intuizioni operative, creare migliori esperienze per i clienti e – con il potere dell’IA generativa – sviluppare nuovi servizi e offerte. Siamo orgogliosi di supportare Air France-KLM nel suo percorso di innovazione e di aiutare il gruppo a definire il futuro dell’industria aerea,” ha dichiarato Matt Renner, Presidente delle Entrate Globali di Google Cloud.
(Traduzione del comunicato stampa in lingua in inglese)
