Sitecore, azienda leader nei software di gestione della customer experience, Microsoft ed Avanade, società fornitrice di soluzioni tecnologiche e servizi informatici per le aziende – presentano Digital Finance Europe 2014, il primo evento in Europa dedicato al digital marketing nel settore finanziario e rivolto a responsabili e dirigenti dei dipartimenti marketing, IT, web e digital.
L’evento, che interesserà Italia, Finlandia, Francia e Polonia, si svolgerà il prossimo 4 giugno a Milano dalle 14:00 in poi presso il Microsoft Innovation Campus e vedrà la partecipazione di uno dei più famosi opinionisti del mercato finanziario a livello mondiale, Chris Skinner, oltre ad offrire il contributo di Rosalia Di Maggio, Financial Services Industry Lead di Microsoft Italia, Anna Mikkelsen, Business Optimization Consultant di Sitecore International, Roberto Chinelli e Marco Burattino,rispettivamente Lead Innovation & Incubation and Data and Analytics e Insurance Business Development Executive di Avanade Italia. Durante l’evento, gli speaker analizzeranno i diversi aspetti delle nuove sfide che attendono il mercato finanziario rispetto alle evoluzioni del mondo digitale e tecnologico. Digital Finance Europe 2014 sarà anche l’occasione per presentare i risultati della ricerca “Digital Maturity in the Financial Sector”. Commissionato da Sitecore e condotto da IDG Connect, lo studio ha coinvolto 40 professionisti italiani del settore digital marketing con lo scopo di analizzare i trend attuali e futuri del digital marketing nel settore finance. Alla luce dello stato attuale del mercato, dai risultati emerge la previsione di una decisa crescita nei prossimi 18 mesi dei servizi digitali in ambito finanziario. Entro la fine del 2015, i servizi di email marketing, e-commerce, soluzioni personalizzate o rule-based, l’uso di web analytics e gli strumenti di gestione delle campagne registreranno un’ulteriore crescita di circa il 20%. La ricerca, infatti, rivela una certa “maturità digitale dei servizi finanziari” in Italia, dove appunto la disponibilità di tecnologie e metodologie è molto ampia. Il 34% delle aziende italiane dichiara che l’adozione di servizi digitali contribuisce ad attrarre gli utenti verso il proprio sito, mentre il 20% sostiene che l’uso del digitale aiuta a convertire i semplici curiosi in clienti. Lo studio sottolinea, poi, come le tecniche analitiche siano importanti per ottenere il successo digitale. I dati rivelano che quasi la metà delle aziende intervistate ha già adottato soluzioni per la gestione automatizzata delle decisioni adottate, un sistema di ottimizzazione basato sul ROI del marketing in tempo reale e un sistema per l’ottimizzazione del contenuto. Significativi sono anche i canali che vengono scelti dagli utenti per svolgere le proprie operazioni. Ad esempio, i siti ottimizzati per desktop rimangono quelli più utilizzati per svolgere operazioni finanziarie ma si segnala una percentuale elevata di coloro che effettuano transazioni finanziarie tramite tablet (54%). Infine, si registra una crescita significativa dell’uso dei social media per attività di customer care. In Italia, comunque, persistono barriere che impediscono la piena adozione di servizi digitali da parte delle organizzazioni. In particolare, lo studio evidenzia tre fattori principali che ne ostacolano la diffusione totale: in primo luogo, le aziende segnalano il problema dei costi onerosi legati all’implementazione di questi servizi all’interno delle strutture, in secondo e terzo luogo avvertono l’inadeguatezza dei software esistenti e il fatto che questi servizi siano condivisi da troppi dipartimenti diversi fra
“Dai dati della ricerca emerge che vi è ancora un ampio spazio di miglioramento in ambito tecnologico per quanto riguarda il settore financial” dichiara Thomas Aebeløe, International Sales Manager di Sitecore.”
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Per registrarsi all’evento e consultare l’agenda utilizza il seguente link: http://www.sitecore.net/Events/DigitalFinanceEU2014/Italy.aspx
